المساعدة الشخصية الملائمة للمستخدم هي عرض بتقديم خدمات المساعدة العملية لذوي القدرات المتدنية على الحركة. ويعني نظام الخدمات الملائم للمستخدم أن تتمكن أنت بصفتك متلقٍ للخدمة مجالاً أوسع للتحكم بنفسك بالخدمات والحياة اليومية.
إن كانت لديك إعاقة شديدة أو كنت تحت 67 سنة ولديك حاجة مستديمة وكبيرة للمساعدة الشخصية والعملية في الحياة اليومية، فيمكنك التقدم بطلب للحصول على المساعدة الشخصية الملائمة للمستخدم (BPA).
تشمل المساعدة الشخصية المساندة العملية والتعليم وتوفير الدعم. الحق في الحصول على خدمات تخفيف الأعباء يشمل أولياء الأمور المسؤولين عن أطفالهم المقيمين في المنزل دون سنة 18 من ذوي القدرات المتدنية على الحركة.
من ناحية مبدئية، يمكنك تعيين من ترغب كمساعد(ين) وما يجب على المساعد(ين) أن يقوموا به، وذلك ضمن عدد الساعات التي تُمنح لك. الهدف هو حصولك على أكبر قدر من الحياة النشطة.
الأشخاص الذين لا يستطيعون العناية بأنفسهم، أو يعتمدون كلياً على المساعدة العملية أو الشخصية لتدبير أعمالهم اليومية
هذه الخدمة ملزمة قانوناً وفقاً لقانون خدمات الرعاية وقانون حقوق المرضى والمستخدمين. انظر مثلاً
قانون الخدمات الصحية والرعوية المواد 3-2 والمواد 3-8
قانون حقوق المرضى والمستخدمين المواد 2-1أ و 2-1د
يمكنك الاتصال بالبلدية للحصول على المساعدة في التقدم للحصول على المساعدة الشخصية التي يديرها المستخدم، أو بإمكانك أن تطلب من الآخرين مساعدتك إذا اقتضت الضرورة. إذا قام شخص آخر بالتقديم نيابة عنك، فلابد أن يكون لديه/لديها تفويضًا.
لابد أن تقدم تفويضًا إذا ما قام شخص آخر بالتقديم نيابة عنك.
ينبغي أن تقوم البلدية بجمع المعلومات الضرورية لتقرير الحالة. وبعدئذ سيتم اتخاذ القرار. ستتلقي عادة تفسيرًا مصاحبًا للقرار. وستتلقي دائمًا شرحًا في حال عدم رضائك عن القرار. وإذا لم يتم تضمين السبب، فيمكن الحصول عليه عن طريق الاتصال بالبلدية قبل انتهاء الموعد النهائي للالتماس على القرار.
ينبغي أن تنظر البلدية في المسألة بأسرع ما يُمكن. إذا لم يكن بالإمكان تقرير المسألة في غضون شهر، فستتلقى إخطارًا كتابيًّا عن أسباب ذلك. سيتم إخبارك كذلك عن الوقت الذي يمكنك أن تتوقع أن يتم اتخاذ القرار فيه.
إذا كنت غير راضيًا عن القرار، فيمكنك التقدم بالتماس إلى البلدية في غضون ثلاثة أسابيع من استلامه. اشرح لماذا أنت غير راض ولماذا تعتقد أنه ينبغي تغيير القرار. رجاءً اتصل بالبلدية في حال حاجتك إلى المساعدة. إذا قامت البلدية بالتشبث بقرارها، فسيتم إرسال المسألة إلى محافظ المقاطعة، والذي يقوم بتحديد عما إذا كان من الواجب قبول الالتماس.