Уход за престарелыми — гарантия уважительного сервиса

Beskrivelse

Гарантия уважительного сервиса дает вам уверенность в том, что уход, который вы получите, поможет вам провести ваши преклонные года с чувством достоинства, защищенности и осмысленности. Мы обращаем внимание на следующие аспекты:

• у вас должно быть место проживание, соответствующее вашим потребностям и вашему состоянию здоровья;
• у вас должен быть доступ к разнообразному питанию и помощь в принятии пищи, адаптированная к вашим потребностям;
• у вас должна быть возможность вести как можно более нормальную жизнь, с нормальным режимом дня и доступом к прогулкам на свежем воздухе, а также с необходимой помощью в проведении гигиенических процедур;
• у вас должен быть доступ к беседам об экзистенциальных вопросах;
• у вас должен быть доступ к паллиативному лечению и достойной смерти;
• у вас должна быть возможность сохранить или даже улучшить ваши способности справляться с ежедневными задачами;
• вы должны регулярно и тщательно проверяться у врача или другого персонала;
• у вас должна быть своя собственная комната в том случае, если вы живете в доме для престарелых.

Målgruppe

Престарелые

Kriterier/vilkår

Вы имеете право на услуги по уходу в соответствие с Законом о медико-санитарном обслуживании или Законом о предоставлении социальных услуг Норвежской службы занятости и благосостояния населения. Такими услугами, например, является помощь на дому, медсестра-сиделка или проживание в доме для престарелых.

Klagemulighet

Вы можете подать жалобу в том случае, если данная услуга не удовлетворяет ваши индивидуальные потребности или в том случае, если у вас есть претензии к том, как эта услуга оказывается.  Вы должны послать жалобу в муниципалитет или напрямую в ту инстанцию, которая предоставляет услугу. В соответствии с Законом о правах пациента и социального клиента вы также можете подать жалобу напрямую в Здравоохранительную инспекцию при губернии.