جهاز إنذار الأمان

Beskrivelse

إن كنت تسكن وحيداً وبحاجة لاستدعاء المساعدة في الحالات الطارئة، يمكنك تقديم طلب للحصول على جهاز إنذار الأمان. جهاز إنذار الأمان موصول بمركز الطوارئ، الذي هو أداة اتصال بينك وبين رعاية التمريض المنزلي. يتحرك موظفو مركز الطوارئ أو موظفو البلدية عندما يدق جرس الإنذار.

Målgruppe

كبار السن ومحدودي القدرة على الحركة وغيرهم الذين يشعرون بعدم الطمأنينة لكونهم يسكنون لوحدهم.

Veiledning - hvordan få utført eller motta tjenesten

يمكنك الاتصال بالبلدية لمساعدتك في طلب الحصول على جهاز إنذار الأمان، كما يمكنك طلب المساعدة من الآخرين إن كنت بحاجة لذلك. إن تقدّم شخص بالطلب نيابة عنك، يجب أن يكون لديه وكالة.

Saksbehandling

يجب أن تجلب البلدية المعلومات الضرورية لاتخاذ قرار في القضية. سنقوم عادة بزيارة منزلية. وسيجري بعدها تبني القرار. وعادة ما تتلقى توضيحاً بالأسباب مرفقاً بالقرار. وستحصل دائماً على توضيح بالأسباب إن كان من المتوقع أن تكون مستاء من القرار. إن لم يكن القرار مصحوباً بالأسباب فيمكنك الحصول عليه عبر الاتصال بالبلدية قبل انتهاء المهلة المحددة لتقديم الشكوى على القرار.

Saksbehandlingstid

يجب أن تنظر البلدية في القضية في أسرع وقت ممكن. إن تعذّر البتّ في القضية خلال شهر، فجب أن تحصل على رسالة خطية توضّح سبب حصول ذلك. ويجب عليك في الوقت ذاته أن تُبلَّغ متى يفترض أن يُتّخذ القرار.

Klagemulighet

إن كنت مستاء من القرار فلك أن ترفع شكوى إلى البلدية خلال مهلة قدرها ثلاثة أسابيع من استلامك للقرار. اشرح الأمر الذي يثير استياءك ولماذا ترى ضرورة تغيير القرار. إن كنت بحاجة لإرشادات فيمكنك الاتصال بالبلدية. إن تمسكت البلدية بقرارها، فستجري إحالة القضية إلى رئاسة المحافظة التي ستقرر إن كانت الشكوى محقة.