المساعدة المنزلية

Alternativt navn

Beskrivelse

يمكنك التقدم بطلب للمساعدة المنزلية إن كنت بحاجة لمساعدة عملية للتنظيفات أو التسوق أو النظافة الشخصية.

قد يتعلق الأمر بمساعدة للرعاية الذاتية أو للنظافة الشخصية، طلب منتجات غذائية منزلية، وربما طلب إيصالها إلى باب المنزل، طلب إعداد وجبة عشاء دافئة أو تسخين وجبة الغداء، والمساعدة لغسل الملابس، الجلي، غسل النوافذ أو القيام بتنظيفات شاملة.

البلدية هي التي ستقرر، بالتعاون معك، ما هي الخدمات التي يجب تقديمها. الهدف هو أن تتمكن من الإقامة في المنزل.

Kriterier/vilkår

لديك الحق في المساعدة إن لم تكن لديك القدرة على العناية بنفسك أو كنت تعتمد على الآخرين في المساعدة العملية أو الشخصية للقيام بأعمالك اليومية. لديك حاجة خاصة للمساعدة بسبب المرض وضعف القدرة على الحركة أو السن أو لأسباب أخرى. 

Pris for tjenesten

إن اقتضى الأمر أن تساعدك المساعِدة المنزلية في النظافة الشخصية (كزيارة المرحاض أو الوقوف أو ارتداء الملابس وغيره)، فستكون الخدمة مجانية.

Veiledning - hvordan få utført eller motta tjenesten

يمكنك الاتصال بالبلدية لمساعدتك في تقديم طلب المساعدة المنزلية، كما يمكنك أن تطلب من الآخرين مساعدتك إن كنت بحاجة لذلك. إن تقدّم شخص بالطلب نيابة عنك، يجب أن يكون لديه وكالة.

Vedlegg

لابد أن تقدم تفويضًا إذا ما قام شخص آخر بالتقديم نيابة عنك.

Saksbehandling

ينبغي أن تقوم البلدية بجمع المعلومات الضرورية لتقرير الحالة. وسنقوم في الطبيعي بإجراء مكالمات منزلية. وبعدئذ سيتم اتخاذ القرار. ستتلقي عادة تفسيرًا مصاحبًا للقرار. وستتلقي دائمًا شرحًا في حال عدم رضائك عن القرار. وإذا لم يتم تضمين السبب، فيمكن الحصول عليه عن طريق الاتصال بالبلدية قبل انتهاء الموعد النهائي للالتماس على القرار.

Saksbehandlingstid

ينبغي أن تنظر البلدية في المسألة بأسرع ما يُمكن. إذا لم يكن بالإمكان تقرير المسألة في غضون شهر، فستتلقى إخطارًا كتابيًّا عن أسباب ذلك. سيتم إخبارك كذلك عن الوقت الذي يمكنك أن تتوقع أن يتم اتخاذ القرار فيه.

Klagemulighet

إذا كنت غير راضٍ عن القرار، فيمكنك التقدم بالتماس إلى البلدية في غضون ثلاثة أسابيع من استلامه. اشرح لماذا أنت غير راض ولماذا تعتقد أنه ينبغي تغيير القرار. رجاءً اتصل بالبلدية في حال حاجتك إلى المساعدة. إذا قامت البلدية بالتشبث بقرارها، فسيتم إرسال المسألة إلى محافظ المقاطعة، والذي يقوم بتحديد عما إذا كان من الواجب قبول الالتماس.