Alarme de sécurité

Beskrivelse

Si vous vivez seul(e) et que vous avez besoin de pouvoir appeler quelqu’un en cas d’urgence, vous pouvez demander une alarme de sécurité. L’alarme de sécurité est connectée à un centre de veille, qui relaie le contact vers l’aide de soins à domicile. Le centre de veille ou le personnel de la commune peut intervenir à tout moment de la journée si l’alarme se déclenche.

Målgruppe

Les personnes âgées, handicapées ou autres qui pourraient ne pas se sentir en sécurité vivant seules.

Veiledning - hvordan få utført eller motta tjenesten

Vous pouvez contacter la commune afin d’être assisté dans votre demande d’alarme de sécurité, ou vous pouvez demander à quelqu’un de vous aider si nécessaire. Si une autre personne effectue la demande en votre nom, elle doit avoir une procuration.

Saksbehandling

La commune pourra recueillir tous les renseignements nécessaires au traitement de la demande. En principe, nous vous rendrons visite à votre domicile. A la suite de quoi une décision sera prise. Habituellement les raisons de cette décision sont expliquées. Vous recevez toujours une explication dans les cas où l’on aurait des raisons de penser que vous ne serez pas satisfait par la décision. Si vous n’avez pas reçu d’explication, vous pouvez l’obtenir en vous adressant à la commune avant l’expiration du délai de recours.

Saksbehandlingstid

La commune traitera la demande dans les meilleurs délais. Si aucune décision n’a été prise après un mois, la raison vous en sera communiquée par écrit. Par la même occasion, la date probable à laquelle la décision interviendra vous sera communiquée.

Klagemulighet

Si vous n’êtes pas satisfait de la décision, vous pouvez la contester auprès de la commune dans un délai de trois semaines après réception. Expliquez ce que vous contestez et les raisons pour lesquelles vous estimez que la décision devrait être modifiée. Si vous avez besoin d’assistance, vous pouvez vous adresser à la commune. Si la commune maintient sa décision, l’affaire sera transmise à la Préfecture de région (Fylkesmann) qui décidera si on doit donner suite à la plainte.