Pasient- og brukerombudet
Generelt om tjenesten
Tema
- Helse og omsorgBeskrivelse
Du kan kontakte pasient- og brukerombudet hvis du er misfornøyd med den hjelpen du har fått på sykehuset eller av den kommunale helse- og omsorgstjenesten. Ta også kontakt hvis du mener at du ikke får oppfylt dine rettigheter som pasient, bruker eller pårørende eller du har behov for veiledning. Ombudet kan gi deg informasjon om dine rettigheter, hjelpe deg med å formulere en klage eller videresende klagen din til rett adressat.
Pasient- og brukerombudet har taushetsplikt og er selvstendig og uavhengig.
Målgruppe
Enhver kan henvende seg til pasient- og brukerombudet, uavhengig av om de mottar sykehusbehandling eller kommunale helse- og omsorgstjenester.
Kriterier/vilkår
Arbeidsområdet til pasient- og brukerombudet er statlige spesialisthelsetjenester og kommunale helse- og omsorgstjenester.
Pris for tjenesten
Hjelpen er gratis.
Brosjyrer, dokumenter, kart og lignende
Mer om ordningen finner du i lenken under. Der finner du også kontaktinformasjon til pasient- og brukerombudet i fylket.
Serviceerklæring
Regelverk
Lover
Lov om etablering og gjennomføring av psykisk helsevern (psykisk helsevernloven) § 4-5 (tredje ledd) Forbindelse med omverdenenLov om kommunale helse- og omsorgstjenester m.m. (helse- og omsorgstjenesteloven)
Lov om pasient- og brukerrettigheter (pasient- og brukerrettighetsloven) kapittel 8 Pasient- og brukerombud
Praktisk informasjon
Veiledning - hvordan få utført eller motta tjenesten
Ta kontakt med pasient- og brukerombudet i fylket. Du kan henvende deg anonymt hvis du ønsker det. Ombudet gir deg råd om hva du bør gjøre, men du avgjør selv om du vil gå videre med saken din.
Saksbehandling
Pasient- og brukerombudet avgjør selv om henvendelsen din gir tilstrekkelig grunn til å ta saken opp til behandling. Hvis ombudet velger å ikke gjøre noe med saken, skal du få en kort begrunnelse for hvorfor.
Andre opplysninger
- Gyldig fra
- 2009-09-01
- Gyldig til
- 2012-12-31
